お買いものについて
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- 電話でも注文できますか？
- 申し訳ございません。注文はサイトからの受付のみとさせていただいております。
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- 注文を取り消したいのですが
- 基本的に注文の取消しは、お受けしておりません。注文を確定する前に、もう一度ご注文内容をご確認ください。
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- 海外からの注文もできますか？
- 海外からのご注文も承りますが、配送先は日本国内に限らせていただきます。
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- 注文後、確認メールが届きません。
- お客様情報登録でご入力頂いたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
また、ご注文の最後に「受注番号」と「ご注文が完了しました」のメッセージが表示されなかった場合、ご注文は確定されておりません。
お届けについて
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- 注文した商品が届くのに何日くらいかかりますか？
- 基本的にはご注文をいただいてから4日目以内に発送いたします。
商品によって配送条件が異なる場合もありますので、個別の商品ページにてご確認ください。
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- 海外への配送も可能ですか？
- 申し訳ございませんが、現在のところ、海外への発送はお受けしておりません。
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- 配送状況を確認できますか？
- 発送時に、メールでヤマト運輸の追跡番号をお伝えいたしますので、ヤマト運輸のホームページからお問い合わせください。
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- 日にち指定で配送できますか？
- ご注文日より最短3日目以降でご指定いただけます。
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- 長期不在等で商品が返品されてしまった
- まずは不在票等に明記されているヤマト運輸の連絡先にお問い合わせください。
ヤマト運輸の営業所にない場合は、お早めに当社お客さま係までご連絡ください。
状況に応じ、再送できるケースとできないケースがあります。
また、送料等の費用はお客様ご負担でお願いすることになりますので、ご了承ください。
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- 数回の注文を一括で配送してもらえますか？
- 申し訳ございませんが、ご注文単位にて配送させていただいております。
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- 予約商品はいつ届きますか？
- 予約時に商品ページに発送予定日が記載されておりますのでご確認ください。
お支払い、送料について
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- 決済方法はどんな方法がありますか？
- クレジットカード決済、代金引換決済、AmazonPay、PayPay、メルペイ、d払い、auPAY、あと払い（ペイディ）がご利用いただけます。
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- 送料について教えてください。
- 送料は地域によって異なります。例：関東は600円（税込）
11,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
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返品・交換について
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- 返品・交換は可能ですか？
- セール品・アウトレット商品・ご予約商品を除き、
商品到着後7日以内にご連絡をいただきましたら、タグ付き・未使用品の返品・交換を承っております。
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- 返品・交換できないものはどんなものですか？
- セール品、アウトレット品、福袋など企画商品、プレオーダー品のお客様都合の理由による返品・交換はお受けできません。
商品到着後7日以内にご連絡いただけなかった場合、ご使用になられた商品につきましても返品・交換はお断りさせていただきます。
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- 商品に不備がありましたが、どうしたら良いですか？
- 大変お手数おかけいたしますが、商品到着後1週間以内に当店お客様係までお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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- 商品の返品方法と返品期限について教えてください。
- 商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
ご対応等の通知メールをお受け取りになってから1週間以内に商品をお送りください。
期限を超えた場合は手続きができない場合がございますのでご留意ください。
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- 返品した場合、どのように返金されますか？
- 返金方法はお支払い方法によって異なります｡
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- 店舗で購入した商品の返品・交換はできますか？
- オンラインストアではお受付ができません。
お手数をお掛けしますが、ご購入いただいた店舗までお問い合わせください。
